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Perguntas Mais Frequentes (FAQ)

Perguntas Mais Frequentes (FAQ)

EM QUE MOEDA ESTÃO AS TAXAS ESPECIFICADAS?

TODAS AS NOSSAS TARIFAS ESTÃO EM DÓLARES.

QUE TIPOS DE PAGAMENTOS VOCÊ ACEITA?

OS PAGAMENTOS SÃO POR CARTÃO DE CRÉDITO OU TRANSFERÊNCIA LOCAL OU INTERNACIONAL.

SE USAR UM CARTÃO DE CRÉDITO EMITIDO NA ARGENTINA, QUANTO PAGO?*

SE SEU CARTÃO DE CRÉDITO FOI EMITIDO POR UM BANCO ARGENTINO, VOCÊ PAGARÁ O EQUIVALENTE DO DÓLAR OFICIAL DO DIA + 75% DE IMPOSTO NACIONAL, COMO TODAS AS DESPESAS EM DÓLARES NA REPÚBLICA ARGENTINA.

POSSO SOLICITAR PRÉ-APROVAÇÃO PARA POSTERIOR PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA?

SIM, VOCÊ PODE SOLICITAR UMA PRÉ-APROVAÇÃO DE 24 HORAS PARA REALIZAR UMA TRANSFERÊNCIA LOCAL OU INTERNACIONAL. SE VOCÊ PAGAR DE UMA CONTA ARGENTINA (EM PESOS), CONSIDERE QUE DEVE PAGAR O EQUIVALENTE DO PONTO MAIS ALTO DO DÓLAR PARALELO (AZUL). VOCÊ PODE NOS SOLICITAR OS NÚMEROS DA CONTA, DEPOIS DE SOLICITAR A PRÉ-APROVAÇÃO DO IMÓVEL DESEJADO.

POSSO RESERVAR POR OUTROS CANAIS?

SIM CLARO! VOCÊ ENCONTRARÁ NOSSAS LISTAS EM AIRBNB, BOOKING.COM, VRBO, TRIPADVISOR, HOME TO GO, MARRIOT HOMES & VILLAS E OUTRAS ALTERNATIVAS. CONSIDERE QUE, NESTES CANAIS, VOCÊ PAGARÁ UMA TAXA DE SERVIÇO ADICIONAL.

VOU PAGAR UM DEPÓSITO DE SEGURANÇA?

PARA TODOS OS NOSSOS IMÓVEIS SOLICITAMOS UM DEPÓSITO DE GARANTIA ENTRE USD 100 E USD 600, DEPENDENDO DO TAMANHO E CAPACIDADE DO IMÓVEL. ESTE DEPÓSITO É RETIDO DO SEU CARTÃO DE CRÉDITO ATÉ 7 DIAS APÓS O CHECK OUT. SE ENCONTRARMOS QUALQUER FALTA DE INVENTÁRIO, NOTIFICAREMOS VOCÊ E DEBITAREMOS COM BASE EM NOSSA LISTA DE PREÇOS.

É POSSÍVEL QUE O PREÇO DOS IMÓVEIS VARIA DE ACORDO COM O NÚMERO DE HÓSPEDES?

É ASSIM QUE FUNCIONA. PARA TODAS AS NOSSAS PROPRIEDADES OS PREÇOS VARIAM DE ACORDO COM O NÚMERO DE HÓSPEDES. TODAS AS PESSOAS DEVEM SER INCLUÍDAS NA RESERVA, EXCETO CRIANÇAS MENOS DE 2 ANOS QUE NÃO PAGAM ADICIONAL.

EXISTE TAXA EXTRA PARA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?

CORRETO; CADA ANIMAL DE ESTIMAÇÃO PAGARÁ UMA TAXA DE LIMPEZA ADICIONAL DE USD 50 POR ESTADIA. ISSO SIGNIFICA QUE SE VOCÊ VIAJAR COM 2 (DOIS) CÃES, DEVERÁ PAGAR USD 100. ESTA TAXA É SOLICITADA PARA GARANTIR LIMPEZA E SANEAMENTO EM TODAS AS NOSSAS PROPRIEDADES.

É POSSÍVEL QUE O PREÇO DOS IMÓVEIS VARIA DE ACORDO COM O NÚMERO DE HÓSPEDES?

É ASSIM QUE É; EM TODOS OS NOSSOS IMÓVEIS OS PREÇOS VARIAM DE ACORDO COM O NÚMERO DE HÓSPEDES. TODAS AS PESSOAS DEVEM SER INCLUÍDAS NA RESERVA, EXCETO CRIANÇAS MENOS DE 2 ANOS QUE NÃO PAGAM TAXA ADICIONAL.

DEVO APRESENTAR DOCUMENTO DE IDENTIDADE OU PASSAPORTE?

DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO EM VIGOR PARA LOCAÇÃO TEMPORÁRIA NA CIDADE DE BUENOS AIRES, TODOS OS HÓSPEDES DEVEM APRESENTAR SEU DOCUMENTO OU PASSAPORTE PARA SER REGISTRADO NO LIVRO DE HÓSPEDES. ESTA É UMA CONDIÇÃO, SEM EXCEÇÃO, QUE SE APLICA A TODOS OS HÓSPEDES, INDEPENDENTEMENTE DO CANAL ATRAVÉS DO QUAL RESERVAM (NOSSO WEBSITE, AIRBNB, BOOKING.COM, VRBO OU OUTRO).

QUAL É A POLÍTICA DE CANCELAMENTO DA FLIPHAUS?

SE O HÓSPEDE CANCELAR PELO MENOS 30 DIAS ANTES DO CHECK-IN, RECEBERÁ UM REEMBOLSO TOTAL. TAMBÉM PODEM OBTER UM REEMBOLSO TOTAL DENTRO DE 48 HORAS APÓS A RESERVA SE O CANCELAMENTO OCORRER PELO MENOS 14 DIAS ANTES DO CHECK-IN. SE CANCELAREM ENTRE 7 E 30 DIAS ANTES DO CHECK-IN, VOCÊ RECEBE O VALOR CORRESPONDENTE A 50% DE TODAS AS NOITES. SE CANCELAREM MENOS DE 7 DIAS ANTES DO CHECK IN, COBRAREMOS 100% DE TODAS AS NOITES.

QUAL É A POLÍTICA DE MUDANÇA DE DATA DA FLIPHAUS?

NENHUM TIPO DE MUDANÇA DE DATA É PERMITIDO PARA ENCURTAR SUA ESTADIA. CASO VOCÊ SEJA AFETADO POR ESTA POLÍTICA, SUGERIMOS QUE CANCELE A RESERVA, DESDE QUE ESTEJA DENTRO DOS PRAZOS PARA RECEBER O REEMBOLSO TOTAL OU PARCIAL. CASO QUEIRA PROLONGAR A SUA ESTADIA, PODE CONTACTAR O SEU HOSPEDEIRO PARA FAZER A MUDANÇA CORRESPONDENTE E ENVIAR-LHE O CUPOM DE PAGAMENTO.